سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٠ نوفمبر ٢٠٢٦
تشغّل شركة مرسى الفضاء (الرقم الموحد 7055408384) منصة «روبوتات مرسى». نلتزم بحماية البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
دورنا
بالنسبة لبيانات عملائك النهائيين (رسائلهم وبياناتهم في المحادثات) فأنت «جهة التحكم» ونحن «جهة معالجة» نعالجها نيابةً عنك ولأجل تقديم الخدمة فقط. أما بيانات حسابك (الاسم، البريد، الفوترة) فنحن جهة التحكم بها.
البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب والفريق، محتوى المعرفة الذي ترفعه، المحادثات الواردة عبر القنوات المربوطة (نصوص، صور، رسائل صوتية تُحوّل لنص)، العملاء المحتملون الذين يجمعهم الروبوت، وبيانات الاستخدام والفوترة.
مقدمو الخدمة
نستعين بمزوّدين موثوقين: Supabase (قاعدة البيانات والتخزين)، Vercel (الاستضافة)، Anthropic (نماذج Claude لتوليد الردود)، مزوّد تحويل الصوت لنص، Meta (واتساب وانستقرام)، وميسر (الدفع). قد تتم بعض المعالجة خارج المملكة وفق ضوابط نقل البيانات النظامية.
الحماية
عزل كامل لبيانات كل منشأة عبر سياسات أمان على مستوى الصفوف، تشفير مفاتيح القنوات (AES-256-GCM)، والتحقق من توقيع كل Webhook. الروبوت مبرمج ألا يطلب كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقات، وتُحجب أرقام البطاقات تلقائياً من الرسائل.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراكك، ويمكنك حذف الروبوتات والمحادثات في أي وقت. عند طلب إغلاق الحساب نحذف بياناتك خلال ٣٠ يوماً ما لم يُلزمنا نظام بغير ذلك.
حقوقك
يحق لك العلم والوصول والتصحيح والإتلاف والرجوع عن الموافقة، وتقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). تواصل معنا عبر واتساب +966 53 322 1575.